Contexte :
Le CCAS joue un rôle d’accompagnement dans les démarches administratives : accueil, écoute, information et orientation du public concerné à travers les différents dispositifs existants. A ce titre, il instruit les demandes d’aides sociales obligatoires (domiciliation, aide sociale à l’hébergement, aide sociale au titre de l’aide-ménagère, solidarité transport et les dossiers de demandes MDPH).
Pour les situations plus complexes, des travailleurs sociaux et un chargé de mission handicap interviennent pour évaluer la situation, orienter et/ou accompagner le demandeur.
Par ailleurs, le CCAS a pour mission d'apporter une aide aux Balnéolais en difficulté et disposant de faibles ressources, pour leur permettre d'accéder à différents services dont ils seraient exclus faute de ressources suffisantes.
Missions / activités :
Rattaché(e) au Responsable du secteur Actions Solidaires, au sein d’une équipe constituée d’agents d’accueil et de travailleurs sociaux, vous assurez l’accueil téléphonique et physique (50% Précarité Energétique / 50% Instruction aux droits), instruisez les demandes d’aide financière et participez aux manifestations et actions du CCAS.
Vous aurez pour principales missions de :
- Accueillir, orienter et renseigner le public.
- Gérer la commission financière (instruction des demandes, liens avec les partenaires, préparation de la commission financière, rédaction du procès-verbal de la commission financière, mise en paiement des aides financières).
- Gestion administrative des demandes d’aide financière dans le cadre de la géothermie et des impayés EDF (dispositif SIPPEREC).
- Gestion de la boîte mail « CCAS » en lien avec les agents d’accueil du CCAS.
- Gestion des mails émanant de la boîte mail « contacts ».
- Gestion du logiciel « MAARCH » en l’absence du responsable administratif.
- Gestion du courrier CCAS « départ et arrivée » en l’absence du responsable administratif.
- Secrétariat dans le cadre de la Prévention des expulsions, en lien avec le travailleur social du CCAS.
- Secrétariat dans le cadre de la Commission sociale du guichet familles, en lien avec le responsable du secteur Actions Solidaires.
- Participation à la distribution des paniers solidaires.
- Encadrement de certaines sorties « Familles » organisées le samedi ou le mercredi
- Participer à certaines actions collectives auprès du public en lien avec les partenaires internes ou externes au CCAS.
Dans ce cadre vous serez notamment amené(e) à :
- Gérer la régie des aides financières du CCAS en tant que régisseur ;
- Assurer certaines activités, en lien avec le directeur du CCAS, en l’absence du responsable administratif du CCAS ;
- Travailler en équipe ;
- Saisir l’activité du service sur les systèmes d’information du CCAS ;
- Formuler des propositions argumentées pour améliorer l’organisation du service et le service rendu aux usagers.
Compétences
- Savoir gérer et planifier la charge de travail
- Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Word, …)
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et aux organisations
- Savoir identifier, analyser des situations d’urgence et en référer à son encadrement
- Savoir travailler en équipe
- Connaissance des aides légales
- Connaissance des partenaires locaux
- Savoir rédiger des courriers, notes simples
Vous devrez faire preuve de discrétion, de neutralité, d’équité de traitement et respecter la confidentialité des informations traitées.
Particularités de la fonction
Vous pouvez être amené à :
- Assurer des tâches d’un autre service du CCAS ;
- Travailler exceptionnellement en horaire décalé le soir (1 à 2 fois par an maximum) ;
encadrer des sorties le week-end.