Iris, projet issu du 1er budget participatif, est disponible depuis avril 2019. Cette application balnéolaise pour smartphones permet à tout habitant de signaler n'importe quel dysfonctionnement constaté dans la ville afin de faciliter l'intervention rapide des services municipaux.
Une appli gratuite balnéolaise
Cette idée proposée par deux Balnéolais lors du 1er budget participatif (2018) a séduit les habitants qui ont voté pour sa réalisation. La Ville lui a attribué une enveloppe de 10 000 euros.
Plus de 1 500 personnes sont déjà inscrites depuis son lancement en avril 2019, vous aussi rejoignez l'expérience !
L'appli est téléchargeable gratuitement sur
Mots clés : Iris, Bagneux
En octobre 2023, après un peu plus de 4 ans d'existence, l'application Iris a recensé environ 9 000 signalements dont 78% sont résolus. Le service de la Propreté Urbaine représente 47% des signalements, la voirie 26% et la police municipale 14%.
Mode d'emploi d'IRIS
Vous remarquez un dysfonctionnement sur la ville, vous le signalez (sur place ou plus tard) via l'application IRIS. Un agent de la ville reçoit votre signalement et le transmet au service municipal concerné, ou à un partenaire s'il s'agit d'une compétence extra-communale, pour déclencher une intervention.
L'usager peut alors suivre depuis son smartphone l'avancée de l'intervention jusqu'à la résolution du problème.
1- Créez votre compte
Cette opération n'est à effectuer que lors de votre 1ère connexion à Iris. Ensuite, l'appli vous connectera automatiquement.
2- Localisez le dysfonctionnement
Pour géolocaliser le dysfonctionnement que l'on souhaite signaler, il suffit d'appuyer sur le bouton "Signaler". On peut aussi naviguer sur la carte pour indiquer manuellement l'emplacement précis de ce qui doit être réparé ou entretenu.
3- Sélectionnez la catégorie
Huit catégories de dysfonctionnement sont recensées :
- propreté
- véhicule
- voirie
- éclairage
- animaux
- tags
- mobilier urbain
- autre (pour les inclassables)
4- Envoyez une photo et un commentaire
L'application permet de prendre une photo du problème que l'on souhaite signaler ou d'aller chercher une photo dans la galerie de votre smartphone. Il suffit ensuite d'ajouter une courte description du problème.
5- Suivez l'avancée de vos signalements
Le menu permet d'accéder aux dysfonctionnements que l'on a signalés pour connaître leur état de suivi : envoyé, à l'étude, validé, ou fermé lorsque l'intervention a eu lieu. L'utilisateur reçoit aussi un courriel à chaque nouvelle étape.
Si vous n'avez pas de smartphone, les signalements restent possibles sur cette page de Bagneux92.fr. Les informations seront centralisées sur la plateforme Iris pour un meilleur suivi.
Vous avez une question, un problème sur l'utilisation de l'application IRIS, n'hésitez pas à nous le signaler dpo@mairie-bagneux.fr
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